Callcenter medewerkers verschaffen klanten advies en informatie op vragen over de produkten, diensten en het beleid van bedrijven en organisaties, ze verwerken financiele transacties via de telefoon of elektronische media zoals email. Ze opereren (soms) vanaf plekken op afstand van de klanten en van buiten vestigingen van de organisaties en bedrijven waarop de informatie betrekking heeft.
Kwalificatieniveau:
Halfgeschoold
Check je Loon
- De meerderheid van Callcentermedewerkers, inkomende berichten verdient een salaris tussen € 2.041 en € 3.662 per maand in 2024.
- Een maandloon voor beginnende Callcentermedewerkers, inkomende berichten varieert van € 2.041 tot € 2.669.
- Na 5 jaar werkervaring zal hun inkomen tussen € 2.311 en € 2.971 per maand liggen.
Salaris-Checker
Functieomschrijving
- Behandelen van inkomende telefoontjes en berichten van klanten, ter beantwoording van vragen, service of klachten
- Vragen beschrijven en per geval invoeren in een computersysteem
- Taken doorsluizen naar andere eenheden, indien relevant
- Factureren of betalingen verrichten, waar nodig
- Verzenden van brieven, toelichtingen en andere documenten aan klanten
- Klanten adviseren over het hele aanbod van produkten en diensten
